klalit-1
Рынки

Больничные кассы переманивают клиентов друг у друга

160 000 израильтян (2% населения страны) в 2016 году приняли решение сменить больничную кассу – на 17% больше, чем в предыдущем, что уже само по себе свидетельствует о недовольстве качеством медицинского обслуживания.

Наибольшую выгоду от этого перехода получила больничная касса «Маккаби» – ее покинуло 21 000 клиентов, но при этом к ней присоединились 46 5000 человек, то есть в целом общее количество пользователей этой кассой увеличилось на 25 500 человек. В прошлом году количество клиентов «Маккаби» увеличилось на 11 235 человек – тоже весьма существенно, но все же не настолько, как в нынешнем.

Хуже всего дела обстоят у «Леумит»: в минувшем году ее решили сменить 44 100 граждан, а присоединилось к ней всего 23 100. 21 100 потерянных клиентов для самой маленькой из больничных касс страны – это, безусловно, тяжелый удар.

«Клалит» и «Меухедет» в целом сумели сохранить стабильность. В первую из них влилось за год 54 800 клиентов, но и покинуло 55 500 (то есть итоговый дебет у «Клалит» все же оказался отрицательным), а вторую оставило 39 300, но присоединилось к ней 40 000 (то есть у «Меухедет» оказался пусть небольшой, но положительный дебет клиентов).

Комментируя эти данные, руководство больничной кассы «Леумит» заявило, что они в значительной степени связаны с легкостью процесса перехода из одной больничной кассы в другую, а также с тем, что их конкуренты суммарно потратили за год 100 млн. шекелей на переманивание клиентов друг у друга, хотя было бы куда лучше, если эти деньги пошли бы на улучшение качества обслуживания населения. И, надо заметить, что хотя речь, конечно, идет об отговорке, своя доля правды в ней все же есть.

Кстати, в 2016 году 45% граждан сменили больничную кассу, не выходя из дома – с помощью интернета, что на 15% больше, чем в прошлом году. Но это уже говорит лишь об увеличении количества активных пользователей интернетом и к качеству медицины отношения не имеет.

Петр Люкимсон, НЭП. Фотография — Staselnik, с Викисклада

Поделиться

Подписка

Подпишитесь на уведомления, чтобы сразу узнавать о новых публикациях на нашем сайте.

Реклама

Погода

Тель-Авив, Израиль
15°
ясно
влажность: 59%
Ш 16 • Д 12
19°
Ср
18°
Чт
16°
Пт
15°
Сб
18°
Вс
Weather from OpenWeatherMap

Реклама

Реклама